​华为多款手机频繁重启，均为麒麟970机型，部分网友开始维权

华为多款手机频繁重启，均为麒麟970机型，部分网友开始维权

由于疫情关系，今年“315晚会”推迟，但这并不意味着并不存在消费者权益受损的情况。近日，众多华为手机用户在网上反馈手机频繁重启的问题，涉及华为P10、Mate 10、P20、荣耀V10/10系列，均搭载麒麟970处理器。据媒体报道称，目前部分荣耀用户可以免费更换主板，但华为尚未针对P、Mate 10系列出台相关政策，部分网友已开始维权。

华为P10系列

华为、荣耀麒麟970手机频繁重启

据网友反馈称，搭载麒麟970系列的机型在升级新版EMUI之后出现频繁重启的情况，包括在开机、使用时，严重的时候一天重启达十几次，严重影响使用体验。而在华为官方论坛花费俱乐部搜索“重启”关键词，可以发现问题已经非常普遍。

今年1月至2月期间，华为相继发布了两份安全漏洞，分别为拒绝服务漏洞和内存写越界漏洞，涉及机型包括华为Mate 20、华为P20、华为P30、华为nova 3、荣耀10等机型，但并无证据显示上述两个漏洞与频繁重启有关。

问题发酵后，网上流传一份未经证实的华为服务公告，其中显示荣耀10/V10用户可以在4月30日之前享受保外免费维修服务，部分网友也在网上分享了成功更换主板的案例。

部分用户免费维修无果开始维权

由于华为P10、Mate 10系列并未有明确的免费服务维修政策，部分用户开始组建维权群，希望能够维护自己的合法权益。相关媒体、电视节目也对该情况进行了报道，希望推动华为方面出台相关政策。

虽然华为P10、Mate 10系列是三年前的老款机型，但目前仍有大量用户在使用，排除正常使用损耗故障，华为还是应该对出现质量问题的过保产品提供集中的保修服务，不论是华为还是荣耀品牌应该一视同仁，否则会丢掉一大批忠诚的老用户。